【重要公告】反詐騙聲明

親愛的會員您好：

近來詐騙猖獗，行騙手法也不斷更新，提醒您：wusalive不會以任何名義透過電話、簡訊或Email等方式核對購物資訊、銀行帳戶跟信用卡號等私人資訊，也不會以任何理由（例如：誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、補繳金額、取消或變更付款方式、會員升級服務等）要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款，若您接獲類似電話或簡訊，請立即掛斷並撥打165反詐騙專線，或聯絡wusalive官方line或客服信箱wusalive@wusalive.com.tw 諮詢查證，以確保您的權益！

  • 常見詐騙手法
  1. 詐騙能假冒顯示號碼：

詐騙集團可能假冒、竄改來電顯示成公家機關、銀行機構或wusalive客服(特別是來電顯示開頭為+號必可疑，例如+886…)，透過「交互來電」方式設下陷阱，請不要上當！

  1. 詐騙專挑非上班時間：

詐騙集團通常在下班時間後於晚上或假日撥打電話，wusalive客服時間為：周一至周五AM 9：30 - PM 12：30 -PM1：30-PM 6：30 wusalive客服人員不會於「非上班時間」與您聯繫，若您接到自稱為wusalive任何人員的不明來電或簡訊，請務必留意！

  1. 詐騙常用說詞：

ATM自動櫃員機或臨櫃、網路銀行等方式進行金融上的操作，並引誘您匯款轉帳到不明的私人帳戶，常見的藉口如下且會不斷翻新，請千萬不要受騙！

  • 通知錯誤設定為分期付款、連續或重複扣款
  • 通知誤刷、誤植訂單筆數或金額等交易資料
  • 通知包裹重複刷條碼產生錯誤或誤簽簽單內容
  • 通知未收到款項或刷卡失敗而請求重新轉帳
  • 通知溢付款項要退款
  • 通知升等高級會員、月費會員或提供優惠折扣
  • 通知變成批發商、經銷商等
  • 通知中獎

  • 防詐騙方法
  1. 不依指示操作ATM

ATM自動櫃員機沒有任何「取消設定」、「退款」、「解除分期付款或連續扣款」等功能，尤其不要以「英文介面」做任何操作。

若您接獲任何電話告知因設定錯誤而變更付款方式、解除分期、重新轉帳、檢查帳戶餘額或訂單交易等，要求您依照指示操作使用ATM，一定是詐騙！

  1. 不告知個人資料

若您接到任何可疑電話向您核對或索取銀行帳戶、信用卡資料等個人或金融相關資料，或者要求您提供信用卡或金融提款卡背面的銀行客服電話，請提高警覺、切勿提供。

  1. 不回撥陌生電話

詐騙集團會篡改電信資料，轉來電顯示或是發送簡訊，若您接或此類可疑電話或簡訊，請勿聽信理會，並請撥打165反詐騙專線或與wusalive客服中心聯繫求證。

  1. 不共用帳號、密碼，離開網頁記得登出

不同網站請盡量設定為不同帳號密碼，且定期更換，不與他人共用帳號密碼，使用網站結束時請記得登出。建議時常更新防毒軟體，不要隨意點選或下載不明的檔案附件，以維護個人資訊安全。

  • 更多反詐騙資訊

165全民防騙網：https://www.165.gov.tw/

反詐騙宣導臉書：https://www.facebook.com/165bear/

防止新型態網路詐騙，呼籲會員提高警覺防詐騙。若有任何問題，請wusalive官方line或客服信箱wusalive@wusalive.com.tw 諮詢查證。

服務時間：周一至周五09:00-12:00、13:00-18:00 (國定例假日除外)